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e化專欄

第一個網路通路



如果你的商品只在你的網站上銷售,那麼這一個銷售通路,應該由銷售部門主導,由IT部門建置規劃,建立符合企業形象與品牌價值的網路服務給上你網站的客戶

    第一個網路通路具有存在的必要性,因為網路這個通路對於企業主的意義在於下列三者:
  • 新增客戶(Customer Acquisition)
  • 維繫客戶(Customer Retention)
  • 服務客戶(Customer Service)



    商品在自建網站裡!但是客戶在哪裡?
    自建網站銷售通路(第一個網路通路)
  • Q:企業主從第一個網路通路能獲得大量的新客戶嗎?
  • Q:自建網站透過網路廣告,想辦法把點選廣告的人導入自己的網站上?(我們都很清楚網路廣告的點選率有多低)。
  • Ans:是否建立第二個網路通路,爭取商品曝光的機會與更多下單的用戶?


第二個網路通路的需求

2nd E-Channel Marketing
通路策略的考量:客戶在哪裡下單 / 下單的用戶在哪裡

  • 建置在訪客量較高,有特定目標市場的入口站,吸引目標消費者。
  • 選擇符合企業所需的集中市場,因為供應多元的特性,滿足消費者的多樣需求,焦點明顯,可使旗下的商品群能見度大增。
  • 消費下單時,交易程序的使用經驗,是方便的、效率的;感覺上,是信賴的、愉快的;操作方面,是簡單的、有保障的,才能擴大交易機會。
  • 品牌產品跨售,企業主的銷售部門授權給e化專業領域的專人來管理營運


比較第一網路通路、第二網路通路



比較

第一網路通路

第二網路通路

1.客戶焦點

企業

商品或服務

2.商務目標

專賣性質

多品牌產品跨售

3.通路系統

企業主的IT部門自建網站

特定目標市場的入口站

4.線上銷售

企業主的銷售部門

網路授權經銷或獨立後端管控





    備註
  • e化專業領域的專人:例如e通道聯絡人( E-Channel Coordinator),是行動工作者,主要負責實體與虛擬兩個界面的溝通與轉換,是e化資訊的發佈起點,他在虛擬工作團隊 (Virtual teamwork) 中是最前線的行動管理者,他是無疆界組織 (Boundaryless organization)的資訊流金流物流的重要聯絡人。
    請參考:e通道聯絡人













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• am001: 網路交易類型定義分析與解決方案-15~28 (187)
• am001: 線上購物服務區-前置作業 (139)
• as412: 網站行動管理-Appoint and Empower (110)
• as412: e通道聯絡人 (31)
• am001: 網路交易類型定義分析與解決方案-1~14 (17)
• am001: 網路商店建置諮詢(60個商品) (81)
• am001: 網路商店建置諮詢(30個商品) (81)
• am001: 網路商店建置諮詢(15個商品) (81)



Tags

商品的第二個網路通路 , Coordinator , e通道聯絡人 , E-Channel , 行動管理 , 交易程序 , 線上銷售 , 物流 , 金流 , 後端 , 資訊流 , 授權 , 營運 , 組織 , 效率 , 專業 , 客戶 , E化 , 服務 , 系統 ,


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