線上說明 more 管理 營運管理
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前置作業
- 建立線上購物服務區是屬於交易程序電子化的服務,為的就是讓您的商品直接在線上,分門別類有系統地面對消費者,並讓消費者進行購買,同時讓您透過後端管理來處理接單、收款、出貨等的工作程序,讓您的網路商店(Web Shop)就像實體商店一樣的存在,但它更具銷售能力,只要簡單的管理操作,就可以提升您的服務效能,協助您同時完成降低營運成本與增加管理效率的需求,滿足您提升業績的渴望。

需要專業評估的事項
- 預計投入的商品數量與規模,這與企業投入e化商店的成本有關。
- 首次投入的成本與第二年以後的差異,這與企業自主管理有關。
- 預估網路商店(web shop)線上銷售的每月最低營業額,這與利潤有關。
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- 當您已經完成上述的評估,相信您已經對e化商店的建立有了數字量化的預定目標,接下來您應該先準備以下的工作,才能提供您的客戶消費更便利,您自己的管理更效率。
- 先要有工作網站
- 以資料庫的方式建立網站,同時處理商務、人際、資訊、管理的電子化服務。

- 建立商品資料庫
- 店家單一商品逐一建置、商品陳列上下架、多樣商品的品類管理(商品標價、商品分類)、建立集市行銷的商品館。

- 收款與出貨的作業
- 金流物流處理方案。
 
- 申請線上訂購 eOrder 機制
- 申請賣方後端管理與共同服務機制
- 電子化客服-客戶專區、線上訂購、交易查詢、消費記錄、客服問答、報價查詢。
- 業者後端客服管理:(平台提供給業者的管理服務) 接單、收款出貨交易程序、收款確認、出貨確認、答覆提問、訂單狀況確認、消費客戶資料、商品銷售記錄。



線上購物服務區
- 客戶專區
- 我的帳戶(登入)
- 申請客戶帳號
- 忘記密碼
- 登出
- 編輯個人資料
- 訂購進行中
- 業者後端客服管理
- 客戶與訂單統計表
- 賣方後端管理
- 所有訂單
- 客戶:帳號 - 資料
- 交易進行中:待處理訂單 | 收款確認 修改 | 出貨確認 修改
- 客戶訂單:完成交貨 | 退訂或退回 | 取消交易或取消出貨
- 依日期排序:所有訂單 | 完成交貨
- 訂單狀態

Tags
| 金流物流 , 待處理訂單 , 請客 , 收款確認 , 網路商店 , 實體商店 , eOrder , 客服管理 , 共同服務機制 , 線上銷售 , 接單 , 品類管理 , 集市行銷 , 交易程序 , 後端 , 商品資料庫 , 統計 , 出貨 , 效能 , 報價 , 人際 , 營運 , 平台 , 效率 , 方案 , 專業 , 分類 , 客戶 , E化 , web , 系統 , |
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