交易程序電子化服務

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    線上購物服務區-業者後端說明
  • 相關分類
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線上交易 (11)
  1. 電子化客服-客戶專區、線上訂購、交易查詢、消費記錄、客服問答、報價查詢  
  2. 交易程序-接單、收款、出貨  
  3. 交易程序-賣方後端管理  
  4. 線上購物服務區-前置作業  
  5. 線上購物服務區-客戶專區說明  
  6. 線上購物服務區-業者後端說明  
  7. 線上購物服務區-多店經營說明  
  8. 二十八種典型網路交易類型  
  9. 網路交易類型定義分析與解決方案-1~14  
  10. 網路交易類型定義分析與解決方案-15~28  
  11. 研考會-數位落差(digital divide)調查報告(2008.12.19)  

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線上說明

線上購物服務區 操作說明


    版本更新
  • 更改 交易程序電子化服務系統,解決訂單內容因含unicode產生亂碼的問題。 2007/11/15



  • 業者後端客服管理



    • 所有訂單

      • 分類方式:依客戶
        1. 顯示:客戶基本資料、交易紀錄URL
        2. 顯示:訂購日期、迄今、商品名稱、單價、數量、總價、付款方式、訂單狀態 。



    • 客戶:帳號 - 資料
      • 客戶帳號表顯示:最近下單時間、完成交易付費、交易紀錄、瀏覽次、系統定義匿名 。
        交易紀錄
        1. 客戶交易統計表,分類方式:依店家,顯示:店家、訂單數、成交數、完成交易款。


        2. 客戶在某店家的交易記錄表,顯示:訂購日期、迄今、商品名稱、單價、數量、總價、方便收貨時段、付款方式、完成付款日、出貨日期、訂單狀態。


        3. 已付款統計顯示:品名 (數量) 小計



      • 客戶資料表顯示:姓名、性別、住址、電話


    • 交易進行中:待處理訂單 | 收款確認 修改 | 出貨確認 修改

      • 待處理訂單
        待處理訂單的定義:還未處理完成的訂單。(未完成交貨、未取消交易、未取消出貨、未退訂、未退回。)
        顯示:訂購日期、迄今、商品名稱、單價、數量、總價、方便收貨時段、付款方式、完成付款日、出貨日期、訂單狀態。
        統計顯示:品名、(數量),統計此批訂單之品名 (數量)以便備貨、出貨

        1. 收款確認


          分類方式:依客戶
          顯示:客戶資料、訂單基本資料、付款方式、備註、完成付款日? 收款確認、訂單狀態。
          • 過濾待處理訂單符合收款確認條件的訂單。
          • 收款確認操作:勾選收款狀況,按收款確認

          收款確認修改
          • 修改待處理訂單的收款狀況。
          • 收款確認操作:勾選收款狀況,按收款確認


        2. 出貨確認


          分類方式:依客戶
          顯示:客戶資料、訂單基本資料、付款方式、備註、完成付款日、出貨日期? 出貨確認、訂單狀態。
          • 過濾待處理訂單符合出貨確認條件的訂單。
          • 出貨確認操作:勾選出貨狀況,按出貨確認。

          出貨確認修改
          • 修改待處理訂單出貨狀況。
          • 出貨確認操作:勾選出貨狀況,按出貨確認。



    • 客戶訂單:完成交貨 | 退訂或退回 | 取消交易或取消出貨

      1. 完成交貨
        顯示:訂購日期、迄今、商品名稱、單價、數量、總價、方便收貨時段、付款方式、完成付款日、訂單狀態。
        完成交貨統計表顯示:品名 (數量)、小計、已收款金額總計。
      2. 退訂或退回
        顯示:訂購日期、迄今、商品名稱、單價、數量、總價、方便收貨時段、付款方式、訂單狀態。
      3. 取消交易或取消出貨
        顯示:訂購日期、迄今、商品名稱、單價、數量、總價、方便收貨時段、付款方式、訂單狀態。


    • 依日期排序:所有訂單 | 完成交貨

      1. 所有訂單
        分類方式:依訂單日期
        顯示:(客戶)姓名、訂購日期、迄今、商品名稱、單價、數量、總價、付款方式、訂單狀態。
      2. 完成交貨
        分類方式:依訂單日期
        顯示:(客戶)姓名、訂購日期、迄今、商品名稱、單價、數量、總價、付款方式、訂單狀態。


    • 訂單狀態
      • 編輯提示:edit it 訂單編輯
          訂單編輯

          1. 顯示:訂單流程、客戶資料、訂單基本資料收款確認出貨確認、 訂單完整編號。
          2. 收款確認操作:勾選收款狀況,按收款確認
          3. 出貨確認操作:勾選出貨狀況,按出貨確認。


      • 處理狀況:已付款、指定帳戶是否轉入、取消交易、已出貨、取消出貨、退訂
      • 刪除提示:符合刪除條件的提示(已超過7天且未付款、已超過90天且完成交貨、取消或退訂),會出現刪除此單的字樣。


          刪除此單
          1. 符合刪除:條件的提示、刪除此單的字樣
          2. 刪除操作:點擊即刪除



















      延伸閱讀
    線上購物服務區-業者後端說明
    « 交叉比對 » 線上購物服務區-多店經營說明 / 線上購物服務區-前置作業 / 研考會-數位落差(digital divide)調查報告(2008.12.19) /
    比對
    8800
    線上購物服務區-多店經營說明 .(13658)
    線上購物服務區-前置作業 .(10296)
    研考會-數位落差(digital divide)調查報告(2008.12.19) (9927)
    線上購物服務區-客戶專區說明 .(8358)
    交易程序-賣方後端管理 .(8337)
    網路開店價格行情參考 (5630)
    電子化客服-客戶專區、線上訂購、交易查詢、消費記錄、客服問答、報價查詢 .(5352)
    交易程序-接單、收款、出貨 (5145)
    二十八種典型網路交易類型 (2430)
    網路交易類型定義分析與解決方案-15~28 (1477)
    線上交易-訂單管理 .(7764)
    網路商店建置諮詢(60個商品) (3204)
    網路商店建置諮詢(30個商品) (3204)
    網路商店建置諮詢(15個商品) (3204)
    • as021: Customers 應用區 (3)



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    作者管理 線上說明編輯 | 線上說明分類編輯 (線上交易) 


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