實體店與網站的整合運用

建站服務館 | KM知識庫 | 客戶支援
  前線網路科技
營業項目   基礎 5 主機 3 系統 6 設計 4 企業 3 門市 7 專業人士 3 組織 3 程序管控 3 市場行銷 5 管理 7
部門    業務服務 11 技術支援 8 系統管理 17 研究發展 6 營運管理 7
   實體店與網站的整合運用
  
首頁
e化專欄
建站服務
建站服務評選
合作
留言
工具書
員工
更多
 客戶專區
   Welcome 使用者 訪客   



    請把網路商店視為「實質的商業行為」。
  • 相關分類
E化策略 (4)
全部
全部 (5)

  • 其他
E化組織 (1)

e化專欄 more
門市
營運管理

請把網路商店視為「實質的商業行為」。 留言 | eDM | 回上一頁
e化專欄


E化策略

實體與網站整合運用,才是E化的重點。

經營網路商店最重要的是,取得顧客的信任,把網路商店視為「實質的商業行為」來建立口碑。


  • 實體商店營運中,商流、物流金流、資訊流、客流、人才流、服務流有那些被忽略或需要加強?
  • 運用數位科技或替代方案,將實體商店轉化成網路商店營運模式。

  • 定義: 商流、物流金流、資訊流、客流、人才流、服務流
    1. 商流:
      從商業交易行為開始,有訂單或買賣,產生傳票,報價,契約,發票的行為,商品的所有權的移轉即是。

    2. 物流
      將原物料、半成品、成品的實體配送的移轉過程。自行配送或由物流業支援。
      • 前段是產品的製造與產生。
      • 中段是產品由生產處運送到銷售場所。
      • 後段是將產品送至消費者的手上。

        客戶會想透過網站知道這些事
      1. 產品的製造過程或產地的特色。
      2. 銷售場所的交通位置與環境,甚至於直接參觀選購。
      3. 產品的包裝與運送。


    3. 資訊流:
      資訊的產生、發行、傳遞、接收的過程,或經由資訊的蒐集、傳達、整理所促成交易的訂購流程。
      其實任何 XYZ 流,都是資訊流,因為任何程序中,都存在著查核點 (Check Point) ,提供資訊給管理者判斷、確認、回報與反應。它的結構像是由節點 (node) 串成流 (Flow) 。任何 XYZ 流,都有這些資訊流節點,運用數位科技來掌握資訊流才是重點。

    4. 金流
      交易行為產生後的付款過程,例:現金、支票、信用卡、金融卡。由金融業支援。

    5. 客流:
      客戶接觸到商業服務場所的過程,例:是如何發現、進入後的動向、各個程序的流量。

    6. 人才流:
      企業界間人力資源的交換、教育訓練、支援。

    7. 服務流
      產業間或對客戶產品的售前、後的服務。


    標註電話、地址、網路上有固定專人聯絡與迅速即時答覆,是最基本的開始。















  延伸閱讀
請把網路商店視為「實質的商業行為」。
« 交叉比對 » eRoom Module 一個類似模擬簡報室、VIP室、教室的網路空間 / 門市、網站同步展示銷售商品 / 整合運用-網路預約 /
比對
7700
eRoom Module 一個類似模擬簡報室、VIP室、教室的網路空間 .(5860)
門市、網站同步展示銷售商品 (5161)
整合運用-網路預約 .(4846)
實體商店與網站的整合運用 (4757)
• am001: 線上購物服務區-前置作業 (433)
• am001: 網路交易類型定義分析與解決方案-15~28 (227)
• am001: 交易程序-接單、收款、出貨 (129)
• am001: 電子化客服-客戶專區、線上訂購、交易查詢、消費記錄、客服問答、報價查詢 (121)
• am001: 交易程序-賣方後端管理 (101)
• ab101: 什麼是商品的第二個網路通路? (91)
eRoom Module set 模擬簡報室 (3549)
eRoom Module set 模擬簡報室(開發改善夥伴)第二年與以後 (2786)
• am001: 網路商店建置諮詢(60個商品) (182)
• am001: 網路商店建置諮詢(30個商品) (182)
• am001: 網路商店建置諮詢(15個商品) (182)
iGoogle 商務資訊方案-igsc (169)
iGoogle 商務方案-igsa (169)
• am001: 線上交易-訂單管理 (21)



Tags

服務流 , 資訊流節點 , 網路商店 , 實體商店 , 物流 , 金流 , 訂單 , 報價 , 交易 , 營運 , 電話 , 結構 , 程序 , 方案 , 客戶 , 商品 , 管理 ,
註解 網路商店 實體商店 方案
DEF 交易 物流 金流 電話



prev : 整合運用-網路預約 | next : 門市、網站同步展示銷售商品
sec

作者管理 介紹說明編輯 | e化專欄分類編輯 (E化策略) 


實體店與網站的整合運用    如何整合店面、商品、店員、網站、網路、電腦的資源,完成最佳組合。
Powered areA Web Tech.(cdv.112_500:9-2-2----)CDMS KM (cj|na)