前線網路科技 KM-E化策略

2-8‧門市、網站同步展示銷售商品

議題 ISSUES

在店內選擇適當的商品放在網站，也就是網路商品上架並使用網站直接線上銷售。

Physical Shop
實體商店

← 商品 →
Virtual Shop
網路商店
實體商店如果空間允許，請店長騰出一個空間或一個區間，專放網路商品，標示該區為『網站同步展售區』並告知客人網路商店的網址。

如空間有限，請在該商品在實體商店的陳列處，標示該商品為『網站同步銷售』、『網路熱銷』。

‧Marketing Channels(通路策略) 實體通路與網路通路的整合

當您的客人造訪店面後，店長如果採用一些措施或營運策略，可以創造讓客戶再上網站的可能性。
另一方面，當訪客透過網路來到您的網站後，也可能在日後，親臨實體店面參觀商品，店長可以透過店裡的『網站同步展售區』讓客人覺得熟悉，拉近虛擬與實體的距離，也建立雙通路的服務與信任。

通路：是由批發商、代理商、零售商和其他相關機構所組成的網路，共同執行連結生產者與顧客所需的各項功能以達成行銷任務。
通路的功能：
有助於資訊蒐集、幫助銷售、利於買賣方的接觸、可配合顧客需要、有助於問題的協調、實體配送、財務融通、承擔風險。

商品在網路上銷售，需要考慮『影響通路決策的因素』
1. 市場因素：地理分佈、顧客數目、訂單規模、購買習性。
2. 產品因素：重量、易腐性、單價、標準化程度、技術問題。
3. 中間商因素：服務能力、通路成本、適當性，公司特性(財務狀況，行銷能力，控制通路意願)。
4. 大環境因素：包含
  - 確定顧客需要：價格，服務。
  - 決定通路目標：效率、品質(含形象)、顧客回應。
  - 評估可行的方案：經濟準則、品質準則、調適準則。選擇最佳方案
5. 通路管理制度：成員選擇、成員評估、成員激勵、通路改善。

作者管理介紹說明編輯 | KM

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‧門市、網站同步展示銷售商品

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