前置作業

• 建立線上購物服務區是屬於交易程序電子化的服務，為的就是讓您的商品直接在線上，分門別類有系統地面對消費者，並讓消費者進行購買，同時讓您透過後端管理來處理接單、收款、出貨等的工作程序，讓您的網路商店(Web Shop)就像實體商店一樣的存在，但它更具銷售能力，只要簡單的管理操作，就可以提升您的服務效能，協助您同時完成降低營運成本與增加管理效率的需求，滿足您提升業績的渴望。
  
  
  

  需要專業評估的事項 預計投入的商品數量與規模，這與企業投入e化商店的成本有關。 首次投入的成本與第二年以後的差異，這與企業自主管理有關。 預估網路商店(web shop)線上銷售的每月最低營業額，這與利潤有關。

  
  
  
• 當您已經完成上述的評估，相信您已經對e化商店的建立有了數字量化的預定目標，接下來您應該先準備以下的工作，才能提供您的客戶消費更便利，您自己的管理更效率。

1. 先要有工作網站
   
   • 以資料庫的方式建立網站，同時處理商務、人際、資訊、管理的電子化服務。
     
   
   
   
2. 建立商品資料庫
   
   • 店家單一商品逐一建置、商品陳列上下架、多樣商品的品類管理(商品標價、商品分類)、建立集市行銷的商品館。
     
     
   
   
   
3. 收款與出貨的作業
   
   • 金流物流處理方案。
     
   
   
   
4. 申請線上訂購 eOrder 機制
   
   • 接單、收款、出貨。
   
   
   
5. 申請賣方後端管理與共同服務機制
   
   • 電子化客服-客戶專區、線上訂購、交易查詢、消費記錄、客服問答、報價查詢。
     
   • 業者後端客服管理:(平台提供給業者的管理服務) 接單、收款出貨交易程序、收款確認、出貨確認、答覆提問、訂單狀況確認、消費客戶資料、商品銷售記錄。
     
     
     
   
   
   

線上購物服務區

1. 客戶專區
   
   
   
   • 我的帳戶(登入)
     
   • 申請客戶帳號
     
   • 忘記密碼
     
   • 登出
     
   • 編輯個人資料
     
   • 訂購進行中
     
   
   

   ---

   
   
   
2. 業者後端客服管理
   
   
   
   • 客戶與訂單統計表
     
   • 賣方後端管理
     
   • 所有訂單
     
   • 客戶：帳號 - 資料
     
   • 交易進行中：待處理訂單 | 收款確認 修改 | 出貨確認 修改
     
   • 客戶訂單：完成交貨 | 退訂或退回 | 取消交易或取消出貨
     
   • 依日期排序：所有訂單 | 完成交貨
     
   • 訂單狀態
     
   
   

   ---