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2021年三月03日(三)14:11
前線網路科技 知識管理系統
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•線上購物服務區-前置作業
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線上交易 Documents:12
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53 線上交易 (12)
53-1
電子化客服-客戶專區、線上訂購、交易查詢、消費記錄、客服問答、報價查詢
53-2
交易程序-接單、收款、出貨
53-3
交易程序-賣方後端管理
53-4
線上購物服務區-前置作業
53-5
線上購物服務區-客戶專區說明
53-6
線上購物服務區-業者後端說明
53-7
線上購物服務區-多店經營說明
53-8
二十八種典型網路交易類型
53-9
網路交易類型定義分析與解決方案-1~14
53-10
網路交易類型定義分析與解決方案-15~28
53-11
研考會-數位落差(digital divide)調查報告(2008.12.19)
53-12
eOrder 線上訂購-直接線上銷售
Author:::
am001
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at001
,
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交易程序電子化服務
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53-4•
線上購物服務區-前置作業
前置作業
建立線上購物服務區是屬於交易程序電子化的服務,為的就是讓您的商品直接在線上,分門別類有系統地面對消費者,並讓消費者進行購買,同時讓您透過後端管理來處理接單、收款、出貨等的工作程序,讓您的網路商店(Web Shop)就像實體商店一樣的存在,但它更具銷售能力,只要簡單的管理操作,就可以提升您的服務效能,協助您同時完成降低營運成本與增加管理效率的需求,滿足您提升業績的渴望。
需要專業評估的事項
預計投入的商品數量與規模,這與企業投入e化商店的成本有關。
首次投入的成本與第二年以後的差異,這與企業自主管理有關。
預估網路商店(web shop)線上銷售的每月最低營業額,這與利潤有關。
當您已經完成上述的評估,相信您已經對e化商店的建立有了數字量化的預定目標,接下來您應該先準備以下的工作,才能提供您的客戶消費更便利,您自己的管理更效率。
先要有工作網站
以資料庫的方式建立網站,同時處理商務、人際、資訊、管理的電子化服務。
建立商品資料庫
店家單一商品逐一建置、商品陳列上下架、多樣商品的品類管理(商品標價、商品分類)、建立集市行銷的商品館。
收款與出貨的作業
金流物流處理方案。
申請線上訂購 eOrder 機制
接單、收款、出貨。
申請賣方後端管理與共同服務機制
電子化客服-客戶專區、線上訂購、交易查詢、消費記錄、客服問答、報價查詢。
業者後端客服管理:(平台提供給業者的管理服務) 接單、收款出貨交易程序、收款確認、出貨確認、答覆提問、訂單狀況確認、消費客戶資料、商品銷售記錄。
線上購物服務區
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客戶:帳號 - 資料
交易進行中:待處理訂單 | 收款確認 修改 | 出貨確認 修改
客戶訂單:完成交貨 | 退訂或退回 | 取消交易或取消出貨
依日期排序:所有訂單 | 完成交貨
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